Kontakta oss

Vi tycker om att höra från dig! Oavsett om du har en fråga om en produkt, funderar över din beställning eller bara vill bolla ett inredningstips, finns vi här och hjälper dig gärna.

Snabba svar på vanliga frågor

Innan du hör av dig får du gärna kika på våra Vanliga frågor – där hittar du ofta svaret direkt, snabbt och smidigt.

  • Spåra din beställning: Följ enkelt din leverans via spårningslänken i ditt leveransmejl.
  • Registrera en retur: Hantera din retur tryggt och enkelt via självbetjäningen på din orderprofil.

Kontaktvägar

Mejla oss

Har du en mer detaljerad fråga eller ett ärende som inte är brådskande? Skicka gärna ett mejl så återkommer vi så snart vi kan. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

E-post: kontakt@ellimo.se

Skicka ett meddelande via formulär

Du är också varmt välkommen att fylla i formuläret nedan, så hör vi av oss till dig.

Vanliga frågor & svar

Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Erbjuder ni nöjdkundgaranti?

Absolut, är du inte nöjd med varan så går det bra att skicka tillbaka den inom 30 dagar och får full återbetalning. Pengarna återbetalas inom 10 arbetsdagar.
Erbjuder ni fri frakt?

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige och du har alltid 30 dagars öppet köp och kan returnera varan i originalskick för en full återbetalning.
Hur lång är leveranstiden?
  • Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar.
  • Transporttid: 4–9 arbetsdagar.
  • Total leveranstid: 5–12 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.
Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan sedan följa försändelsen här.
Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan i nyskick och med originalförpackning för en full återbetalning. Kontakta gärna vår kundtjänst för returinstruktioner.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder flera säkra betalningsmetoder:

● Kreditkort och betalkort: Visa, MasterCard, Maestro, American Express (Amex)

● Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay

● Delbetalning via Klarna: Betala nu, Betala senare eller Delbetala

● Alternativa betalningar: Shop Pay, UnionPay