Retur & Återbetalningspolicy – Ellimo (Elelmo AB)

Senast uppdaterad: 2026-03-05

Denna webbplats drivs av Elelmo AB (Org.nr 559548-8452) under varumärket Ellimo.
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

1. Öppet köp & ångerrätt

Som kund har du 30 dagar öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt enligt distansavtalsregler (minst 14 dagar).

2. Villkor för godkänd retur

För att få full återbetalning inom vårt öppna köp ska produkten vara i originalskick, oanvänd och returneras i originalförpackning där det är möjligt.

Vid utövande av lagstadgad ångerrätt har du rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

3. Så gör du en retur (rekommenderad process)

1. Registrera din retur genom att kontakta oss via https://ellimo.se/pages/contact eller via e-post: kontakt@ellimo.se

2. Du får returinstruktioner (inkl. returadress) baserat på ärendet (ångerrätt, reklamation, fel/skada).

3. När returen mottagits och kontrollerats behandlar vi återbetalningen.

Varför får du returadress efter registrering?
Vissa produkter kan skickas från partnerlager och returhanteringen kan därför variera beroende på skäl till retur och produktkategori. Du får alltid tydliga instruktioner innan du skickar något.

4. Återbetalning

När din retur har mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid öppet köp behandlar vi normalt återbetalningen inom 10 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur.

Vid lagstadgad ångerrätt sker återbetalning senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi har rätt att invänta varan eller bevis på att den har skickats tillbaka innan återbetalning görs.

5. Returfrakt

• Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.
• Vid reklamation eller om produkten är defekt står vi självklart för returfrakten.

6. Skadade eller felaktiga varor

Om en vara är skadad eller felaktig, kontakta oss inom skälig tid och bifoga gärna bild/video. Vi erbjuder i första hand ersättningsvara, och i andra hand återbetalning om ersättning inte är möjlig.

7. Byten

Vi hanterar inga direkta byten. Vill du ha en annan storlek eller modell returnerar du först din vara och lägger sedan en ny beställning i butiken.

8. Kontakt & företagsinformation

Elelmo AB / Ellimo
Stanganvägen 5, 14896 Sorunda, Sverige
Org.nr: 559548-8452 | Momsnr: SE559548845201
E-post: kontakt@ellimo.se | Telefon: +46767196015